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Preguntas Frecuentes

En esta sección usted encontrará la posible solución y respuesta a los inconvenientes más comunes sobre nuestro servicio

Preguntas Principales

¿Cual es el horario de atención?

Los horarios de atención son de lunes a viernes 8am – 18 pm

Los días sábados atendemos de 8am – 13pm

Feriados en horarios publicados en oficina y pag web

¿ Cuál es la mensualidad del tv-cable?

Contamos con un paquete básico de 90 canales, costo de 17$ mensuales. incluido imp

¿No tengo señal en el sector ?

Favor solicitar asistencia tecnica al numero 0994260980 (w), servicio disponible 24/7, o deje su mensaje que un asesor se comunicara con usted de inmediato

Facturación

¿ Cuándo generan un corte del servicio ?

Las facturas se generan al inicio del siguiente mes y se cancelan hasta los 10 días posteriores, de no cumplir con el pago se genera automáticamente un corte

¿ Tiene algún costo la reconexión ?

[1] Si usted cancela el valor pendiente de su factura dentro del mismo día de corte del servicio no existe cobro por reconexión.

[2] Después las 24 horas de corte El costo generado por reconexión es de 7$

¿ Dónde puedo pagar la factura de mis servicios??

El servicio se puede cancelar en la oficina de pago en efectivo, cheques, tarjetas de debito y de crédito o desde la comodidad de tu hogar mediante transferencia o deposito bancario, enviando tu pago al correo atencionalcliente@coloradosvision.com

Consulte todos los medios de pago a través de este link
Puntos de Pago

¿ Realice un deposito a donde envió el comprobante?

Por favor envié su comprobante al correo atencionalcliente@coloradosvision.com

¿ Realizan cobro a domicilio?

tenemos cobro a domicilio sin recargo en su factura solicítelo al siguiente numero : 02 276339

Realizar una nueva consulta

Servicio de television

¿Qué tiempo toma la instalación del servicio?

Las instalaciones se realizan dentro de 24 y 48 horas, *costo de inscripción 20$, los documentos para realizar contrato nuevo son copia de cedula y croquis del domicilio, hasta 3 televisores. (*/consulte nuestras promociones y descuentos especiales en la Pag web)

¿No tengo señal en el sector ?

Favor solicitar asistencia técnica al numero 0994260980 (w), servicio disponible 24/7, o deje su mensaje que un asesor se comunicara con usted de inmediato.

¿ Deseo contratar un nuevo servicio ?

Déjenos su mensaje y en seguida un asesor se comunicará con usted
Servicio al Cliente

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Es momento de tomar la mejor decisión para ti y tu familia aquello encontrar el momento ideal para reunirnos juntos y compartir un rato de entretenimiento

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